よくある質問
快活CLUBなど施設サービスについて
- 施設サービスとは月額プラン・年割プランに相当するサービスが体験できる施設専用のサービスです。※本来の月額プラン・年割プランとは機能が一部異なります。
- プレミア応援プランとはプレミア応援プランに加入した方だけがご利用できるコンテンツやサービスです。施設サービスではご利用いただけません。
- 個人利用ログインの方法について施設内から個人アカウントのご利用をご希望される場合は、施設のWi-Fiを切断した状態でFRIDAYのサブスクへアクセスし直して頂き、ご自身のアカウントでログインをお願いいたします。
旧FRIDAYデジタルGOLDをご利用だった方へ
- クレジット会員で移行されたはずだがログインできないクレジット会員だったお客様は自動移行がされています。ご登録いただいていたメールアドレス、パスワードをご入力しログインが可能です。
サービスについて
- 誌面ビューアーとはなんですか？FRIDAYの誌面データが特製のビューアーで閲覧できる機能のことをいいます。
- 先取りスクープとはなんですか？編集長が判断したFRIDAY発売前に見られるスクープ記事です。
- 月額プラン・年割プランとはなんですか？プレミア応援プランのコンテンツを除く、誌面ビューアー、先取りスクープを含む各カテゴリのコンテンツが見放題のプランです。 年割プランは月額プランより4ヵ月分お得に利用できるプランです。
契約期間内に解約・退会された場合でも、返金はいたしません。 - プレミア応援プランとはなんですか？FRIDAYでフィーチャーする人物の応援を目的とした、専用のプレミアムコンテンツやイベント特典などが受けられる特別なプランです。 プレミア応援プランのコンテンツは月額プラン・年割プランでは閲覧はできません。
- プランの登録をするにはどうしたらよいですか？有料コンテンツの途中に、登録すると閲覧可能なプラン一覧が表示されますので、そこからご登録ください。
もしくはFRIDAYのサブスクリプション説明ページのプラン一覧から、各プランの特長を把握したうえでお選びください。 - ブラウザの推奨環境はありますか？次の動作環境に対応しています
Windows/macOS：Chrome、Safari、Microsoft Edge のいずれも最新版
iOS：iOS13.0以上
Android：Android 8.0以上のChrome最新版
決済について
- どのような決済方法が使えますか？クレジットカードの決済のみを正式にサポートしています。
ご利用可能なカードブランドは「VISA / MASTER / JCB / AMEX / DINERS」になります。
プリペイドカードやデビットカードの利用を推奨していません。 - 請求はいつから始まりますか？少額トライアルをご利用の場合、トライアル期間開始時に少額での請求が開始されます。
- 次の請求日はどうやって確認すればよいですか？「アカウント > ご契約内容」の、 加入されているプランの「次回更新日」からご確認いただけます。
- プランの変更はできますか？プラン変更は解約についてを参考に一度ご解約いただいてから再登録をお願いいたします。
- クレジットカード情報の変更はできますか？「アカウント > カード」から再登録し、変更いただけます。
アカウント情報について
- アカウント情報のページが見つからないこちらからご確認いただけます。
- メール認証が完了しない認証メールが届いていない場合は、「アカウント > プロフィール」の「確認メールの再送信」ボタンより、再送をお試しください。
誤ったメールアドレスを登録されていた場合は、上記プロフィール画面よりアドレス変更が行えます。
認証メールのリンクにアクセスしても、エラーメッセージが表示される等で認証が完了しない場合は、お手数ですがお問い合わせページにある連絡先にお問い合わせください。 - ログインできないパスワードが合わない場合は「パスワードの再発行はどうすればよいですか？」の項目を確認し、手続きをお願いいたします。
メールアドレスを忘れてしまった方はお問い合わせページにある連絡先にお問い合わせください。 - パスワードの再発行はどうすればよいですか？未ログインの方はこちらをクリックすると表示されるフォームからメールアドレスを入力してください。パスワードをリセットするためのリンクが送られます。送付されたリンクをクリックしていただき新しいパスワードを入力するページから新しいパスワードを入力し、再ログインをお試し下さい。
ログイン中でパスワードを変えたい方は「パスワードを変更したい」の項目をご確認ください。 - 登録しているメールアドレスを確認したい「アカウント > プロフィール」からご確認いただけます。
- メールアドレスを変更したい「アカウント > プロフィール」の「メール」から 新しいメールアドレスを入力をし、変更を保存して下さい。
- パスワードを変更したい「アカウント > プロフィール」の「パスワードを変更」を クリックして入力をし、変更を保存して下さい。
- ニュースレターの購読を解除したい「アカウント > プロフィール」の「FRIDAYニュースレター」の チェックボックスをクリックして未選択状態にし、変更を保存すると、購読が解除されます。
お気に入りについて
- 解約した後もアルバムは見られますか？プランのご解約後は、お気に入り登録したアルバムの写真・動画を閲覧することができません。ご解約されたアカウントで以前ご登録いただいていたプラン、もしくは月額プランまたは年割プランを再契約いただくと、再び登録済みの写真・動画を閲覧することができます。
解約について
- 解約はどのように行えばよいでしょうか？「アカウント > ご契約内容」で登録されているプランの 「自動更新」をオフにしてください。これにより支払請求サイクルごとの自動請求が停止され解約となります。
退会について
- アカウント削除や退会はどのように行えばよいでしょうか？「アカウント > プロフィール」の下部にある「アカウントを削除し、退会する」リンクからお手続きください。