何をどこで間違えたのか マクドナルド 本誌が見た「崩壊の現場」

原田前会長が種をまき、カサノバ社長が決定づけたマックの大凋落。今期は380億円の巨額赤字。現場を知らない経営陣の下で、店舗は荒れていく――

４月16日、会見で大幅赤字を謝罪するカサノバ氏とＣＯＯ(最高執行責任者)の下平篤雄氏。

「何か頼む?」

「いい。マックでカネ使うのもったいないじゃん」

東京郊外の駅前にあるマクドナルドの店内で、高校生二人がイスに腰掛けながらそんな会話を交わしていた。店内には『100円マック』一つで何時間も居座り続けるサラリーマンや、机に突っ伏して寝ている10代の少女などけだるい雰囲気が漂う。高校生たちは、結局何も注文せずに帰っていったが、それを呼び止め、注意しようとするクルー(スタッフ)はいなかった。